Um atendente que responde sozinho e uma secretária que agenda, no WhatsApp.
Atendimento automático que responde na hora o dia todo, marca horário e pede avaliação no Google sem você fazer nada. Conectado pela API oficial do WhatsApp.
Você responde a mesma pergunta o dia inteiro.
Horário de funcionamento. Preço. Onde fica. Se atende no sábado. Se tem horário essa semana. São as mesmas perguntas, todo dia, tirando você ou a recepção do que importa. E fora do horário comercial, quem pergunta não recebe resposta e muitas vezes vai procurar outro.
A automação não substitui o atendimento humano. Ela tira de cima de você o que é repetido e não precisa de gente: responder o que já tem resposta pronta, marcar um horário na agenda, lembrar o cliente da consulta e pedir a avaliação depois. O que precisa de conversa de verdade continua chegando em você, só que já sem o barulho do resto.
Tudo isso vive no WhatsApp, que é onde seu cliente já fala com você, e pode viver também dentro do site. E, ponto importante: a conexão é feita pela API oficial do WhatsApp da Meta, não por aquela ligação via QR code que corre risco de derrubar o número do seu negócio.
Três produtos, do mais simples ao mais completo
Você contrata só o que faz sentido para o seu negócio. Cada um funciona no WhatsApp, no site ou nos dois.
- Atendente que responde sozinho. Responde as perguntas que chegam o dia todo, como horário, preço, endereço e serviços, na hora e 24 horas por dia. Usa as respostas que já estão no seu site. Quando não sabe ou o cliente pede uma pessoa, passa a conversa para você.
- Secretária que agenda. Tudo o que o atendente faz, mais marcar horário: consulta a agenda, agenda o cliente, manda a confirmação e o lembrete. Menos falta, menos remarcação na mão. Ideal para clínica, salão e barbearia.
- Pedido de avaliação automático. Depois do atendimento, manda sozinho a mensagem pedindo a avaliação no Google, com o link direto. Mais avaliação melhora a posição no mapa e dá mais fonte para a IA citar sua empresa. Vem sozinho, ou junto com a secretária disparando automático pelo agendamento.
Perguntas frequentes sobre automação
O que faz o atendente automático?
O atendente responde sozinho as perguntas que chegam o dia todo, como horário de funcionamento, preço, endereço e serviços, na hora e 24 horas por dia. Ele usa as mesmas respostas que já estão no seu site. Quando não sabe responder ou o cliente pede uma pessoa, ele passa a conversa para você.
Qual a diferença entre o atendente e a secretária?
O atendente responde perguntas. A secretária faz tudo o que o atendente faz e ainda marca horário: consulta a agenda, agenda o cliente, manda a confirmação e o lembrete. A secretária é para quem tem dor de agenda, como clínica, salão e barbearia, onde a recepção perde tempo remarcando e o cliente falta sem avisar.
Funciona no WhatsApp, no site ou nos dois?
Nos dois. O atendente e a secretária podem ficar no WhatsApp, dentro do site como uma janela de conversa, ou nos dois canais ao mesmo tempo, com o mesmo conteúdo respondendo em qualquer um deles.
Meu número de WhatsApp corre risco de ser banido?
Não. A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp da Meta, que é o canal autorizado para empresas. Não é conexão por QR code que emula o WhatsApp Web, que é a técnica não oficial e a que corre risco de banimento. Usar a via oficial é o que protege o número do seu negócio.
Quem paga pelas mensagens trocadas?
O custo por mensagem no WhatsApp é cobrado pela Meta direto na conta de WhatsApp Business do seu negócio, e não está incluído na mensalidade da RF Consultoria. Hoje as mensagens de atendimento são gratuitas; a partir de outubro de 2026 a Meta passa a cobrar cerca de R$ 0,035 por mensagem de serviço. A mensalidade cobre a plataforma e a manutenção, não o custo das mensagens.
O que é o pedido de avaliação automático?
Depois que você atende um cliente, o sistema manda sozinho uma mensagem pedindo a avaliação no Google, com o link direto. Mais avaliação melhora a posição da empresa no mapa e dá mais fonte para a IA citar o negócio. Pode ser vendido sozinho, com acionamento manual após o atendimento, ou junto com a secretária, disparando automático pelo próprio agendamento.
Quanto custa a automação?
A automação tem um valor único de configuração mais uma mensalidade, que varia conforme o produto e os canais escolhidos. A mensalidade começa em torno de R$ 97, e o valor exato é fechado numa conversa, depois de entender o que a empresa precisa. O custo das mensagens no WhatsApp é pago à parte, direto para a Meta.
Preciso ter site para contratar a automação?
Não é obrigatório, mas ajuda. O atendente automático usa como base as respostas que já estão no site, então quem tem site feito pela RF Consultoria já tem o conteúdo pronto para alimentar o atendente, sem retrabalho.
Me diga quanto tempo você perde respondendo a mesma coisa.
Eu te mostro o que dá pra automatizar primeiro no seu caso, sem promessa de robô que faz tudo. Começa pelo que tira mais peso do seu dia.
Prefere e-mail? robson@robsonfreitas.com.br