Atendimento automático que responde na hora o dia todo, marca horário e pede avaliação no Google sem você fazer nada. Conectado pela API oficial do WhatsApp.
Horário de funcionamento. Preço. Onde fica. Se atende no sábado. Se tem horário essa semana. São as mesmas perguntas, todo dia, tirando você ou a recepção do que importa. E fora do horário comercial, quem pergunta não recebe resposta e muitas vezes vai procurar outro.
A automação não substitui o atendimento humano. Ela tira de cima de você o que é repetido e não precisa de gente: responder o que já tem resposta pronta, marcar um horário na agenda, lembrar o cliente da consulta e pedir a avaliação depois. O que precisa de conversa de verdade continua chegando em você, só que já sem o barulho do resto.
Tudo isso vive no WhatsApp, que é onde seu cliente já fala com você, e pode viver também dentro do site. E, ponto importante: a conexão é feita pela API oficial do WhatsApp da Meta, não por aquela ligação via QR code que corre risco de derrubar o número do seu negócio.
Você contrata só o que faz sentido para o seu negócio. Cada um funciona no WhatsApp, no site ou nos dois.
O atendente responde sozinho as perguntas que chegam o dia todo, como horário de funcionamento, preço, endereço e serviços, na hora e 24 horas por dia. Ele usa as mesmas respostas que já estão no seu site. Quando não sabe responder ou o cliente pede uma pessoa, ele passa a conversa para você.
O atendente responde perguntas. A secretária faz tudo o que o atendente faz e ainda marca horário: consulta a agenda, agenda o cliente, manda a confirmação e o lembrete. A secretária é para quem tem dor de agenda, como clínica, salão e barbearia, onde a recepção perde tempo remarcando e o cliente falta sem avisar.
Nos dois. O atendente e a secretária podem ficar no WhatsApp, dentro do site como uma janela de conversa, ou nos dois canais ao mesmo tempo, com o mesmo conteúdo respondendo em qualquer um deles.
Não. A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp da Meta, que é o canal autorizado para empresas. Não é conexão por QR code que emula o WhatsApp Web, que é a técnica não oficial e a que corre risco de banimento. Usar a via oficial é o que protege o número do seu negócio.
O custo por mensagem no WhatsApp é cobrado pela Meta direto na conta de WhatsApp Business do seu negócio, e não está incluído na mensalidade da RF Consultoria. Hoje as mensagens de atendimento são gratuitas; a partir de outubro de 2026 a Meta passa a cobrar cerca de R$ 0,035 por mensagem de serviço. A mensalidade cobre a plataforma e a manutenção, não o custo das mensagens.
Depois que você atende um cliente, o sistema manda sozinho uma mensagem pedindo a avaliação no Google, com o link direto. Mais avaliação melhora a posição da empresa no mapa e dá mais fonte para a IA citar o negócio. Pode ser vendido sozinho, com acionamento manual após o atendimento, ou junto com a secretária, disparando automático pelo próprio agendamento.
A automação tem um valor único de configuração mais uma mensalidade, que varia conforme o produto e os canais escolhidos. A mensalidade começa em torno de R$ 97, e o valor exato é fechado numa conversa, depois de entender o que a empresa precisa. O custo das mensagens no WhatsApp é pago à parte, direto para a Meta.
Não é obrigatório, mas ajuda. O atendente automático usa como base as respostas que já estão no site, então quem tem site feito pela RF Consultoria já tem o conteúdo pronto para alimentar o atendente, sem retrabalho.
Eu te mostro o que dá pra automatizar primeiro no seu caso, sem promessa de robô que faz tudo. Começa pelo que tira mais peso do seu dia.
Prefere e-mail? robson@robsonfreitas.com.br
